1С:Коннект

 Обращения за поддержкой в один клик: вам не нужно помнить номер телефона, дозваниваться, ждать приезда специалиста.

 Обращения доставляются гарантированно в обслуживающие компании и операторам сервисов.

Ни одно ваше обращение не теряется: если специалисты заняты, обращение будет поставлено в очередь и ожидать свободного специалиста.

После выполнения работы, сервис попросит вас оценить качество предоставленной консультации.

Привычные функции для работы

Чат, звонки, конференции, удаленный доступ, обмен файлами, оценки качества работы, история обращений - все в одной простой программе!

Единое окно по всем вопросам

Мгновенная доставка обращений

Вы можете получать поддержку различных компаний, продуктами и услугами которых вы пользуетесь. Вам не нужно помнить номеров телефонов, дозваниваться, объяснять кто вы и ждать соединения с нужным специалистом - все это сделает за вас 1С-Коннект.

Обращения мгновенно доставляются на линии поддержки соответствующих компаний, ни одно обращение не теряется. Если свободные специалисты отсутствуют, обращение ставится в очередь. 1С-Коннект следит за скоростью реагирования специалистов и качеством обслуживания.

Групповые чаты и конференции

Удаленный доступ к компьютерам

Создавайте группы с вашими коллегами и общайтесь внутри вашей компании, например в отделах или в проектах. 

Ваш сисадмин может использовать 1С-Коннект для удаленного администрирования вашей сети и помощи коллегам.

Решение вопросов прямо на глазах

• Специалисты поддержки могут подключаться к вашему компьютеру через 1С-Коннект без дополнительных программ

• Безопасно: подключение осуществляется только с вашего разрешения или по установленному вами паролю

• Под контролем: вы видите кто и когда подключается, все подключения сохраняются в истории

• Ваш сисадмин может удаленно подключаться к вам для помощи через 1С-Коннект

Оценивайте качество консультаций

После завершения работы специалистом, 1С-Коннект попросит вас оценить работу. Вся история работы, в том числе время ожидания в очереди, скорость реакции специалиста, длительность работы и ваша оценка будут зафиксированы в отчетах для контроля качества обслуживающей компании.

Ваши оценки помогают повышать качество работы!

Сервис может запускаться прямо из 1С

Кнопка запуска встроена во многие конфигурации на платформе 1С:Предприятие, для настройки кнопки обратитесь в обслуживающую вас компанию.

Подключите всех коллег быстро и бесплатно!

Подключить коллегу вы можете прямо из вашей программы 1С-Коннект. Нажмите "Добавить коллегу", заполните и отправьте форму. Логин и пароль для запуска 1С-Коннект будет отправлен вашему коллеге на указанный e-mail моментально.
Общайтесь друг с другом напрямую и в конференциях!

Если ваша компания не подключена к 1С-Коннект - узнайте, как подключиться, позвонив по телефону +7(343) 222-17-20 и отправьте запрос по электронной почте: ekb@itex-1c.ru.