Решение 1С:CRM ПРОФ 3.1 предназначено для компаний с потребностью совместной работы в единой информационной базе. Решение позволяет автоматизировать все бизнес-процессы компании в соответствии с концепцией CRM, включая закупки, продажи, маркетинг, сервисное обслуживание и пр.
Функционал 1С:CRM ПРОФ 3.1
Линейка решений включает набор инструментов, сервисов и методик, которые позволяют оцифровать процессы так или иначе связанные с коммерческой деятельностью организации. В границах решаемых задач функционал разделен на отдельные модули. При этом само разделение условное, т.к. в реальности все эти модули дополняют друг друга и вместе автоматизируют все процессы, связанные с продажами в коммерческой организации.
Организация работы со всеми каналами коммуникаций через единое окно, по единым правилам
Основные инструменты 1С:CRM ПРОФ 3.1
- Организация работы со всеми каналами коммуникаций через единое окно, по единым правилам;
- Почтовый менеджер;
- Диалоги – рабочее место с поддержкой WhatsApp, Telegram, Viber, ВКонтакте, Магазин ВКонтакте, собственного корпоративного чата. Позволяет вести переписку полностью из CRM-системы;
- Телефония;
- Календарь;
- Заявки. Включают: автораспределение заявок по менеджерам, автоподстановку источника обращения (рекламной кампании) лида, передаваемого из внешнего сервиса;
- Мастер принятия обращений – рабочее место для оперативного принятия обращения в ручном режиме по любому из доступных каналов;
- Организация процесса работы с клиентской базой;
- Управление бизнес-процессами (BPM);
- Организация процессов продаж и сервисного обслуживания (Сценарий продаж, Мои продажи, Шаблоны коммерческих предложений и договоров, Планирование продаж, Поддержка и пр.)
- Контроль руководителя и аналитика;
- Организация лидогенерации с помощью инструментов CRM-маркетинга;
- Телемаркетинг;
- Рассылка электронных писем;
- Сквозная аналитика.
Состав продукта
Программный продукт 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ. Электронная поставка включает в себя:
- Дистрибутивы платформы "1С:Предприятие 8" и конфигурации "1С:CRM", редакция 3.1;
- Комплект документации по конфигурации "1С:CRM", редакция 3.1;
- Пин-код программной защиты "1С:Предприятие 8" на одно рабочее место;
- Пин-код программной защиты "1С:CRM" на одно рабочее место;
- Лицензия и регистрационная карточка на использование системы "1С:Предприятие 8" и конфигурации "1C:CRM" на одно рабочее место;
- Купон на льготное сопровождение 1С:ИТС;
- Активационный купон 1С:КП Отраслевой Льготный;
- Пин-код для регистрации продукта на портале 1С:ИТС.
